Rückgaberichtlinien
Stornierung von Bestellungen
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Vor der Bearbeitung: Sie können jederzeit stornieren, bevor wir Ihre Bestellung verpacken und etikettieren. Kontaktieren Sie uns umgehend. Bei Meinungsänderungen oder Bestellfehlern fällt eine Stornogebühr von 10% an.
Bitte beachten Sie: Eine Stornogebühr von 10 % wird erhoben, um die Kosten der Zahlungsabwicklung zu decken. -
Nach der Bearbeitung: Sobald Ihre Bestellung verpackt und der Versandetikett gedruckt ist, sind Stornierungen nicht mehr möglich. So können wir Ihre Artikel so schnell wie möglich versenden.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuwertigem, unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand sein und sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
- 20-tägiges Rückgaberecht: Produkte können innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.
- 🧾 Viele Nahrungsergänzungsmittel in pharmazeutischer Qualität werden speziell für Sie bestellt und können nach Beginn der Bearbeitung in der Regel nicht mehr storniert werden.
- 🕒 Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise noch möglich – bei Meinungsänderungen fällt eine Stornogebühr von 10 % an.
- 🚫 Sobald eine Bestellung verpackt oder ein Versandetikett erstellt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
- 🌍 Internationale Bestellungen sind endgültig – Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch sind nicht möglich, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- 📦 Rücksendungen innerhalb Australiens können innerhalb von 20 Tagen in Betracht gezogen werden, wenn die Artikel ungeöffnet, versiegelt und im Voraus genehmigt wurden.
- ⚠️ Probiotika, Präbiotika, temperaturempfindliche, zusammengesetzte und Sonderbestellungen sind nicht rückgabefähig.
- 💸 Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % wird bei genehmigten Rücksendungen wegen Meinungsänderung erhoben, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder der Artikel ist fehlerhaft.
- 📬 Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, auch bei Umtausch.
- 💳 Rückerstattungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Lagerbestände und internationale Bestellungen
- Lagerverfügbarkeit: Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. Sie können eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Nachbestellung wählen.
- Internationale Bestellungen: Wenn der Zoll eine Bestellung aufgrund von Verstößen gegen Einfuhrgesetze zurücksendet oder vernichtet, trägt der Kunde alle Gebühren und Verluste. Versand- und Produktkosten werden in diesen Fällen nicht erstattet.
Korrekte Informationen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse korrekt sind.
- Beta Health ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch falsche Informationen an der Kasse verursacht werden.
- Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert oder geändert werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Geben Sie Ihrer Bank Zeit für die Bearbeitung.
- Kontaktieren Sie uns unter info@betahealth.com.au, wenn das Problem weiterhin besteht.
Rücksendung
- Kontaktieren Sie info@betahealth.com.au für Unterstützung bei der Rücksendung von Produkten.
- Die Rücksendezeiten variieren je nach Standort.
Vereinbarung
Mit der Bestellung bei Beta Health stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.