退款政策

订单取消

  • 处理前：在您的订单打包和贴标之前，您可以随时取消。请立即联系我们。因改变主意或订购错误而取消订单将收取10%的取消费用。
    请注意：收取10%的取消费用是为了帮助弥补支付处理成本。

  • 处理后：一旦您的订单已打包并打印了邮寄标签，便无法取消。这有助于我们尽快寄出您的商品。

退货与退款

所有退回的商品必须是全新、未使用且可销售状态，并且必须妥善包装以防止在运输过程中损坏。

  • 20天退货政策：如果您不完全满意，商品可在购买后20天内退货。
  • 🧾 许多专业级补充剂是专门为您订购的，一旦开始处理，通常无法取消。
  • 🕒 如果您的订单尚未打包，可能可以取消——因改变主意而取消订单将收取10%的取消费用。
  • 🚫 一旦订单打包或生成了运输标签，便无法更改或取消。
  • 🌍 国际订单为最终订单——除非法律要求，否则不提供退款、退货和换货。
  • 📦 澳大利亚境内的退货可在20天内考虑，前提是商品未开封、密封，并提前获得批准。
  • ⚠️ 益生菌、益生元、温度敏感品、配制品和特殊订购品不可退货。
  • 💸 除非我们出错或商品有缺陷，否则经批准的因改变主意而退货将收取20%的商品重置费。
  • 📬 运费和退货运费由客户承担，包括换货。
  • 💳 退款将在退货检查后7-15个工作日内处理。

库存水平和国际订单

  • 库存可用性：如果商品缺货，我们将及时通知您。您可以选择替换、退款或预订。
  • 国际订单：如果海关因违反进口法律而退回或销毁订单，客户将承担所有费用和损失。在这种情况下，运费和商品费用将不予退还。

正确信息

  • 请确保您的电话号码、收货地址和电子邮件地址准确无误。
  • Beta Health 对因结账时提供不正确信息而导致的延迟或配送问题概不负责。
  • 一旦发货，订单将无法取消或修改。

退款延迟或丢失

  • 如果您尚未收到退款：
    1. 请检查您的银行账户并联系您的信用卡公司。
    2. 请预留时间等待您的银行处理。
    3. 如果问题仍然存在，请联系我们：info@betahealth.com.au。

退货运费

协议
通过在 Beta Health 下订单，即表示您同意这些条款和条件。我们致力于满足您的期望，并优先确保您对我们的产品和服务的满意度。